자주 묻는 질문

개인정보 처리방침

라이즈랩(이하 “회사”)은 고객님의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」 및 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률」을 준수하고 있습니다. 회사는 본 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.


1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

가. 수집 항목

회사는 소셜 로그인을 통한 회원가입 및 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

  • Google 로그인 시 : 이름, 이메일 주소, 프로필 사진(선택)
  • 카카오 로그인 시 : 닉네임, 이메일 주소, 프로필 사진(선택)
  • 서비스 이용 시 : 배송지 정보(주문 시), 결제 정보(구매 시)

서비스 이용 과정에서 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP, 결제 기록이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

나. 수집 방법

  • Google, 카카오 소셜 로그인 연동을 통한 수집
  • 서비스 이용 과정에서의 자동 수집

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

  • 서비스 제공 및 계약 이행 : 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품 배송
  • 회원 관리 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별, 불량 회원의 부정 이용 방지, 불만 처리 등 민원 처리, 고지사항 전달
  • 마케팅 및 서비스 개선 : 이벤트 등 광고성 정보 전달(동의 시), 접속 빈도 파악, 서비스 이용 통계 분석

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 아래의 경우 명시된 기간 동안 보존합니다.

가. 회사 내부 방침에 의한 보유

회원 탈퇴 후에도 불량 이용의 재발 방지, 분쟁 해결 및 수사기관 요청에 따른 협조를 위하여 이용계약 해지일로부터 1년 간 회원 정보를 보유할 수 있습니다.

나. 관련 법령에 의한 보유

보존 항목보존 근거보존 기간
계약 또는 청약철회에 관한 기록전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률5년
대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률5년
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률3년
로그 기록통신비밀보호법3개월

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

파기 절차

회원가입 등을 위해 입력된 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 이관되어 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 해당 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

파기 방법

전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.


5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

  • 이용자가 사전에 동의한 경우
  • 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

6. 개인정보 처리 위탁

회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다.

수탁 업체위탁 업무
Google LLC소셜 로그인 인증
카카오(주)소셜 로그인 인증
PG사결제 처리
택배사상품 배송

7. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 등록된 자신의 개인정보를 조회·수정할 수 있으며, 회원 탈퇴(동의 철회)를 요청할 수 있습니다.

  • 개인정보 조회·수정 : 서비스 내 [마이페이지 > 회원정보 수정] 에서 직접 처리
  • 회원 탈퇴 : 서비스 내 [마이페이지 > 회원 탈퇴] 에서 직접 처리
  • 또는 개인정보보호책임자에게 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치합니다.

개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.


8. 개인정보 자동 수집 장치(쿠키)의 운영

회사는 서비스 개선 및 맞춤형 서비스 제공을 위해 쿠키를 사용합니다.

쿠키 사용 목적

  • 로그인 상태 유지
  • 이용자의 서비스 이용 행태 분석 및 통계

쿠키 거부 방법

이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
(예: Chrome → 설정 → 개인정보 및 보안 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터)

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9. 개인정보보호 담당자 및 민원 처리

회사는 개인정보 보호와 관련한 불만을 처리하기 위해 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보보호책임자

  • 성명 : 양은진
  • 소속 : 라이즈랩
  • 이메일 : riezlab@kakao.com
  • 전화번호 : 010-9734-9727

개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

  • 개인정보침해신고센터 : privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
  • 개인정보 분쟁조정위원회 : www.kopico.go.kr / 1833-6972
  • 대검찰청 사이버수사단 : www.spo.go.kr / 02-3480-2000
  • 경찰청 사이버안전국 : cyberbureau.police.go.kr / 국번 없이 182

10. 개인정보처리방침의 변경

본 방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가·삭제·정정이 있는 경우 변경 사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통해 고지합니다.

  • 시행일 : 2026년 6월 8일